Возврат и обмен

У вас есть 14 дней с момента получения, чтобы обменять или вернуть покупку, и объяснять причину не нужно.

Что для этого нужно

• Вещь не носили, и она сохранила товарный вид.
• Упаковка, бирки и голограммы на месте.
• Есть документ о покупке. Если он потерялся, подойдут другие подтверждения того, что товар куплен у нас.

Порядок обмена и возврата

1. Напишите на info@ugg-rus.com или оставьте заявку на обратный звонок. Сообщите номер заказа, ФИО и чего вы хотите — обмена или возврата.
2. С вами свяжется менеджер и обсудит детали.
3. Обмен или возврат мы оформим за 2–3 дня.

Когда вернутся деньги

Мы перечислим деньги не позже чем через 10 дней после того, как вы заявили о возврате. Расходы на пересылку товара обратно к нам покупателю не компенсируются.

Правовая сторона

Возвраты мы оформляем по Закону «О защите прав потребителей»:

• Статья 26.1 разрешает вернуть товар, купленный дистанционно, в течение 7 дней после получения без объяснения причин. У нас этот срок увеличен до 14 дней.
• Товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, которым может пользоваться только его покупатель (например, сделанный на заказ), вернуть нельзя.

Связаться по вопросам возврата

Email: info@ugg-rus.com
Телефон: +7 499 938-70-05